ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. Bevezető
Üdvözöljük az instantCMR Szolgáltatásban!
Az instantCMR és csapata azon dolgozik, hogy egyedülálló technológiai innovációkkal a lehető legjobb fuvarozási megoldásokat nyújtsa Önnek és vállalatának CMR és fuvarokmány szkennelés, fájl management, osztrák és egyéb minimálbér és fuvarfeladat menedzsment területeken.
Amennyiben belépéssel elkezdi használni az instantCMR Szolgáltatást, úgy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, Adatvédelmi nyilatkozatot és Cookie policy-t és ezek feltételei alapján megállapodásra lép az instantCMR-rel.
Folyamatosan arra törekszünk hogy a Szolgáltatás használata minél több értéket teremtsen Önnek és vállalatának. Kérdéseivel, javaslataival kérjük forduljon hozzánk bizalommal az [email protected] email címen.
2. Definíciók
Adatvédelmi nyilatkozat: instantCMR adatvédelmi nyilatkozata, az ÁSZF és Szerződés része. Elérhető: https://instantcmr.com/adatvedelem
Aktiváció: Felhasználói fiók létrehozás után az instantCMR backend Meghívót küld instantCMR app felhasználóknak. A Meghívóban található QR kód beolvasásával válik aktívvá az adott Felhasználói fiók és lehetővé belépés a Szolgáltatásba.
ÁSZF: Általános Szerződési Feltételek, jelen dokumentum.
Cookie Policy: Adatvédelmi nyilatkozat 12. pontja.
CMR: CMR egyezmény szerinti fuvarokmány, tartalmazza az adott fuvar szerződéses és operatív részleteit.
Egyéni felhasználás: Természetes személy általi, Licenszdíj mentes felhasználás, Egyéni Felhasználó által. Időtartalma legfeljebb 3 hónap és csak személyes célra vehető igénybe.
Egyéni felhasználó: olyan Felhasználó, aki Egyéni felhasználás keretében veszi igénybe a Szolgáltatást.
Felek: instantCMR és Ügyfél vagy instantCMR és Egyéni felhasználó együttese.
Felhasználó: olyan Licenszköteles regisztrált instantCMR app és/vagy instantCMR hub végfelhasználó, akinek a tárgyhónapban volt az instantCMR Szolgáltatásban létrehozott felhasználói fiókja és számára instantCMR a Szolgáltatásba történő belépést lehetővé tette. Vállalati felhasználás esetén Felhasználó Havi Licenszdíj fizetés köteles Ügyfél és instantCMR közötti egyedi Szerződés szerint.
Felhasználói fiók: instantCMR által, az adott Felhasználó számára létrehozott Szolgáltatás hozzáférés, egy adott Felhasználóhoz és Licenszhez szigorúan kötött instantCMR app és/vagy instantCMR hub fiók.
Havi Licenszdíj: Licenszenkénti Szolgáltatás elérési- és használati díj, amelyet Ügyfél a Felhasználói által használt Licenszek ellentételezéseképpen a Szerződésben megfogalmazott feltételekkel instantCMR-nek fizet.
instantCMR: Szolgáltató, instantCMR Kft. (adószám: 24890489-2-43, cégjegyzékszám: 01-09-409160)
instantCMR backend: Az instantCMR mobil appot, instantCMR hub-ot, illetve email és riport küldést kiszolgáló központi adatfeldolgozó és adattároló komponens.
instantCMR hub: Az irodai munkatársak (fuvarszervezők, menetirányítók, adminisztrátorok) által használt böngészős felület, ami a gépjárművezető számára történő fájl küldésre és fuvarfeladat kiosztásra, továbbá fuvarfeladat teljesülés ellenőrzésre szolgál.
instantCMR app: A gépjárművezető által használt okostelefon alkalmazás. A gépjárművezető ezen tudja beküldeni a különböző fényképes jelentéseket (CMR szkennelés, árukár-, baleset jelentés), ezen kap fájlokat és fuvarfeladatokat a központtól, illetve ezen jelenti vissza a központ felé az adott fuvarfeladat státuszának változásait.
Licensz: Az instantCMR Szolgáltatás meghatározott részeinek (instantCMR app vagy instantCMR hub) Felhasználói használatára feljogosító engedély, amelyet az ÁSZF-ben és (Vállalati felhasználás esetén ÁSZF-ben és) Szerződésben meghatározott feltételekkel és korlátozásokkal nyújt instantCMR és vesz igénybe Egyéni felhasználó vagy Ügyfél. Egy Licensz szigorúan egy (app vagy hub) Felhasználóhoz kötött, több felhasználó nem használhat egy Licenszt, illetve a Licensz nem exkluzív és nem átruházható.
Meghívó: instantCMR backend által küldött a Licensz létrehozás után küldött meghívó email, az aktivációhoz szükséges QR kóddal és Felhasználói fiókhoz tartozó kiegészítő információkkal.
Okostelefon: Android operációs rendszert futtató Okostelefon készülék, amely az Egyéni felhasználó vagy Ügyfél tulajdonában-, és Felhasználó használatában van. Okostelefonon fut az instantCMR Szolgáltatás gépjárművezetői általi használatátot lehetővé tevő instantCMR app.
Szerződés: Vállalati felhasználás esetén, az ÁSZF-en kívüli szerződéses és kereskedelmi feltételeket tartalmazó egyedi megállapodás Ügyfél és instantCMR között a Szolgáltatás nyújtására és igénybe vételére.
Szolgáltatás: instantCMR saját fejlesztésű, tulajdonú és üzemeltetésű fuvarozási szolgáltatás csomagja, a jelen ÁSZF (Vállalati felhasználás esetén ÁSZF és Szerződés) tárgya, amelyenek Licenszeit Egyéni Felhasználó vagy Ügyfél jelen ÁSZF (Vállalati felhasználás esetén ÁSZF és Szerződés) alapján igénybe veszi Felhasználói használatra. A Licenszek instantCMR általi nyújtásával és Egyéni felhasználó vagy Ügyfél általi igénybe vételével a Felek szolgáltatási jogviszonyba kerülnek.
Tárgyhavi Licenszdíj: Az az Ügyfelenként és havonta összesített Havi Licenszdíj, amely az Ügyfél által igénybe vett Licenszek darabszáma alapján került kiszámításra Szerződésben meghatározottak alapján.
Ügyfél: Vállalati felhasználás esetén az előfizető vállalat, amelynek instantCMR app és instantCMR hub Felhasználói igénybe veszik a Szolgáltatást.
Vállalati felhasználás: Vállalat által, saját munkavállalói (Felhasználók) használatára igénybe vett, Havi Licenszdíj köteles csoportos felhasználás. Időtartalma és egyéb feltételei ÁSZF, illetve Ügyfél és instantCMR közötti egyedi Szerződés alapján.
3. Szolgáltatás tartalma
instantCMR az alábbi szolgáltatás tartalmat nyújtja:
Szolgáltatáshoz való hozzáférés, Licenszek igénybevétele szerint
Funkcionalitás: instantCMR Szolgáltatás aktuálisan elérhető funkcionalitása (további információ: www.instantcmr.com vagy [email protected])
Szolgáltatás üzemeltetés (a jelen ÁSZF-ben és Szerződésben megfogalmazott korlátozásokkal)
Szolgáltatás szerver infrastruktúra (a jelen ÁSZF-ben és Szerződésben megfogalmazott korlátozásokkal)
4. Szolgáltatás típusok
Igénybevétel szempontjából Egyéni felhasználás és Vállalati felhasználás, eltérő feltételekkel.
Funkcionalitás szempontjából:
Egyéni felhasználás esetén instantCMR a 3 hónapos használati időszakra a Szolgáltatás összes elérhető komponenséhez hozzáférést ad.
Vállalati felhasználás esetén a Szerződésben meghatározott Szolgáltatás funkcionalitáshoz ad instantCMR hozzáférést.
5. Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges feltételek
instantCMR app: Android 5.0+ operációs rendszert futtató okostelefon, autofókuszos kamera, min. 1 GB RAM és min. 2*1 GHz CPU. Az Okostelefon biztosítása a Felhasználó vagy Vállalat feladata.
instantCMR hub: Legfrissebb Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge és Opera böngészőkliens. A böngésző futtatásához szükséges hardver és szoftver biztosítása a Felhasználó vagy Vállalat feladata.
6. Regisztráció, aktiválás
Egyéni felhasználás: Egyéni felhasználó instantCMR ügyfélszolgálati elérhetőségei egyikén kéri Felhasználói fiók létrehozását és letölti az instantCMR appot. instantCMR Meghívót küld Egyéni felhasználónak az igénybe venni kívánt Szolgáltatás komponensekhez. Egyéni felhasználó Meghívó alapján elvégzi az Aktivációt.
Vállalati felhasználás: Felek Szerződésben rendelkeznek az regisztráció és aktiváció folyamatáról. Ennek szokványos folyamata: Ügyfél felhasználó listát küld instantCMR-nek. instantCMR létrehozza a Felhasználói fiókokat és kiküldi a meghívókat. Ügyfél vagy Felhasználói az Okostelefonokon aktiválják a Szolgáltatást.
7. Szolgáltatás változása
Egyéni felhasználás: instantCMR szabadon és korlátozás nélkül változtathathatja a Szolgáltatás tartalmát, a Szolgáltatáshoz történő hozzáférés jellegét és tartalmát.
Vállalati felhasználás: instantCMR szabadon és korlátozás nélkül változtathathatja a Szolgáltatás tartalmát, a Szolgáltatáshoz történő hozzáférés jellegét és tartalmát, kivéve az adott Szerződésben meghatározott egyedi feltételeket.
8. Normál használat
Egyéni felhasználó és Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatás igénybe vételee során betartja a Normál használatra vonatkozó irányelveket. Egyéni Felhasználó és Ügyfél ezek betartásáért Felhasználóira nézve is felel.
A Szolgáltatás Normál használatán kívül eső tevékenységek:
Szolgáltatás használata bármilyen jogsértő tevékenységre
Szolgáltatás használata bármilyen tevékénységre, amelyre a használónak engedélye nincsen
Vírus vagy bármilyen kártékony kód terjesztése
Bármilyen támadás vagy kártékony tevékenység instantCMR Szolgáltatása ellen
instantCMR Szolgáltatás nyújtásának bármilyen akadályozása
instantCMR vagy harmadik feles partnerei által implementált bármilyen műszaki korlát, intézkedés vagy szabály megsértése, áthágása, megkerülése, vagy eltávolítása
Bármilyen természetes vagy jogi személlyel szembeni durva bánásmód, negatív diszkrimináció, jogtalan követés, fenyegetés, jogtalan megszemélyesítés, megfélemlítés, megalázás
9. Szolgáltatás időtartalma
Egyéni felhasználás esetén 3 hónap.
Vállalati felhasználás esetén a Szerződésben meghatározott határozott időtartam (jellemzően 24 hónap).
A határozott Szerződéses Szolgáltatás időtartam lejárata után, amennyiben egyik Fél részéről sem történt Szerződés felmondás, úgy a Szolgáltatás nyújtása és igénybe vétele folytatódik és a Szerződés határozatlan időtartalmúvá alakul át (30 napos felmondással).
10. Szolgáltatás megszűnése
Egyéni felhasználás esetén a Szolgáltatás a Szolgáltatási időtartam végén szűnik meg. Egyéni felhasználó ezen kívül bármikor kérheti instantCMR-től a Szolgáltatás és Felhasználói fiók korábbi megszüntetését instantCMR ügyfélszolgálati elérhetőségein.
instantCMR fenntartja magának a jogot, hogy Egyéni felhasználás esetén a Szolgáltatást és a Szolgáltatási jogviszonyt bármikor egyoldalúan, indoklás nélkül megszüntesse.
Vállalati felhasználás esetén a Szolgáltatás az alábbi esetekben szűnik meg:
Egyoldalú rendes felmondással (határozatlan időtartalmú szerződés esetén, abban meghatározott feltételekkel)
Felek közös írásos megegyezése alapján
Azonnali felmondás esetén (pl. de nem kizárólag: Szerződés vagy ÁSZF súlyos megszegése)
Bármely fél jogutód nélküli megszűnése esetén
Vállalati felhasználás esetén instantCMR azonnali felmondással élhet az alábbi esetekben:
Ügyfél 60 napot meghaladó fizetési késedelembe esik
A Szolgáltatás felfüggesztése eléri a 60 napot
Ha Ügyfél súlyosan megszegi a Szerződést és/vagy ÁSZF-et
Amennyiben Ügyfél jogerősen csőd- vagy végelszámolási eljárás hatálya alá kerül
Vállalati felhasználás esetén Ügyfél azonnali felmondással élhet az alábbi esetekben:
Ügyfél felszólítása ellenére instantCMR folyamatosan 10 napig nem nyújtja vagy nem teszi elérhetővé a Szolgáltatást
instantCMR nem teljesíti az éves rendelkezésre állást
Ha instantCMR súlyosan megszegi a Szerződést vagy ÁSZF-et
11. Szolgáltatás szüneteltetése
Egyedi felhasználás: instantCMR belátásától függően szüneteltetheti a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.
Vállalati felhasználás: Ügyfél 30 napon túli fizetési késedelme vagy nemfizetése esetén instantCMR jogosult a Szolgáltatás korlátozására.
A korlátozás lépcsői:
1. instantCMR hub felhasználók hozzáférésének szüneteltetése (legkorábban a 30 nap utáni munkanapon)
2. instantCMR app felhasználók hozzáférésének szüneteltetése (legkorábban 30 nap utáni 6. munkanapon).
instantCMR 5 nappal a tervezett szüneteltetés előtt előzetesen tájékoztatást küld Ügyfélnek.
A szüneteltetés alatti időszakban a Ügyfél díjfizetési kötelezettségei továbbra is fennállnak. A szüneteltetés akkor ér véget, amikor Ügyfél kiegyenlíti a lejárt fizetési kötelezettségeinek Felhasználónkénti nettó 2000 Ft visszakapcsolási díjjal megnövelt értékét.
12. Előállított Tartalom
Előállított tartalom minden olyan adat, amely a Szolgáltatás használata során rögzítésre kerül. Ez lehet Felhasználók által a Szolgáltatásban rögzített szöveges adat vagy kép, vagy instantCMR által lementett egyéb tranzakciós vagy kiegészítő adat (bővebben: Adatvédelmi nyilatkozat).
Egyéni felhasználó és Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy instantCMR az Előállított Tartalmat összesített statisztikák készítése céljából felhasználja, illetve, hogy a hibakeresésben és hibajavításban érintett információkat és Előállított Tartalmat hibaelhárítási célból megismerje és felhasználja (attól függetlenül, hogy ez a hibakeresés vagy hibaelhárítás Egyéni felhasználó vagy Ügyfél kezdeményezésére történik vagy sem).
A Felhasználók által előállított tartalom az instantCMR backenden került tárolásra. Egyéni felhasználás esetén instantCMR fenntartja magának a jogot, hogy a tárolt adatok hozzáférését korlátozza vagy a tárolt adatokat bármikor törölje. Vállalati felhasználás esetén a Szerződés időtartalma alatt instantCMR vállalja az Előállított tartalom Tárgyhavi Licenszdíjban foglalt tárolását.
13. Adatvédelem, adatkezelés
Lásd Adatvédelmi nyilatkozat
14. Szolgáltatási színvonal
instantCMR éves szinten 96% Szolgáltatás rendelkezésre állást (SLA) biztosít.
Számításának módja-definíciók: teljes szolgáltatási idő: “SZ”=évente 24*7*365=61320 óra, Minden leállás: “L” (óra).
Számításának módja: SLA%=((SZ-L)/SZ)*100
15. Harmadik feles szolgáltatások
instantCMR jogosult teljesítési segédek és alvállalkozók tetszőleges igénybe vételére.
instantCMR tájékoztatja Ügyfelet és Egyéni Felhasználót, hogy Szolgáltatás nyújtásához Amazon, Crashalitics, Fabric, Google, Slack szolgáltatásokat vesz igénybe. Az ezekhez köthető hibákért vagy károkért instantCMR felelősségre nem vonható.
instantCMR ezen kívül külső értékesítőket, ügyféladatbázis-kezelőket vesz igénybe.
16. Felelősség
Egyéni felhasználás esetén instantCMR kártérítési felelősségét Felek kizárják.
Vállalati felhasználás esetén instantCMR a tárgyévben adott Ügyfél számára kiszámlázott és Ügyfél által kifizetett Tárgyhavi Licenszdíjak 7%-a mértékben korlátozzák felek instantCMR bármilyen kötbér vagy kártérítési felelősségét.
Szolgáltatás használata Egyéni felhasználó, Felhasználó és Ügyfél saját felelősségére történik. Jogszerűtlen felhasználásért, normál felhasználástól eltérő felhasználásért, feltöltött tartalomért, illetve semmilyen közvetett, eseti, különleges, következményszerű vagy példaértékű kárért, elmaradt haszonért vagy profitvesztésért, jó hír vesztésért, adattal kapcsolatos vagy tárgyszerű kárért instantCMR nem vonható felelősségre és nem tartozik kötbér vagy kártérítési felelősséggel.
Beleérendő ebbe például, de nem kizárólag a Szolgáltatás hibás működése vagy nem működése esetén, Felhasználói fiók megszűnése, megszüntetése vagy felfüggesztése esetén, illetéktelen hozzáférés, vagy egyéb, a Szolgáltatáshoz vagy annak használatához kapcsolódó ok esetén sem.
Ügyfél vagy Egyéni felhasználó köteles biztosítani, hogy a vonatkozó jogszabályoknak (ide értve de nem kizárólag: pl. adatvédelmi, adatkezelési előírások) megfeleljen. Ügyfél vagy Egyéni felhasználó jogsértéséért instantCMR semmilyen formában nem felel.
Ügyfél vagy Egyéni felhasználó alkalmazottaiért, alvállalkozóiért illetve ezen kívül saját érdekkörükért úgy felelnek a jelen ÁSZF, illetve Szerződés tekintetében, mint saját magukért.
instantCMR továbbá nem vonható felelősségre a további esetekben:
IT biztonságot sértő eseményekért (pl. hacker vagy vírus támadás – ezért csak annak kivitelezője felel)
Ha Ügyfél a kár elhárítása ill. csökkentése érdekében nem tett meg minden tőle telhetőt
Ha Ügyfél nem értesítette haladéktalanul instantCMR-t a felmerülő hibáról
Vis maior esetén
17. Szellemi tulajdon
Az instantCMR Szolgáltatás és komponenseinek tulajdonjoga teljes körűen instantCMR-t illeti. Ezen túlmenően az instantCMR Szolgáltatás és komponensei, forráskódja és dokumentációja, hardver elemei tekintetében sem Egyéni felhasználó sem Ügyfél sem tulajdonjogot, sem egyéb rendelkezési jogot nem szerez.
Egyéni felhasználó és Ügyfél vállalja, hogy nem semmilyen módon nem reprodukálja, másolja, nem fejti vissza a Szolgáltatás semmilyen, szellemi tulajdonnal védett részét.
18. ÁSZF változása
instantCMR szabadon módosíthatja a jelen ÁSZF-et. A módosítások a honlapon (https://instantcmr.com) történő közzétételt követően lépnek életbe.
Amennyiben az ÁSZF változása annak lényeges elemét érinti és Ügyfelet ez bizonyítottan jelentősen hátrányosan érinti, úgy Ügyfél kezdeményezheti a Szerződés azonnali felmondását az ÁSZF adott verziójának kihirdetésétől számított 60 napon belül.
19. Vis maior
Nem minősül a jelen ÁSZF vagy Szerződés megszegésének, ha a instantCMR-nek nem felróható okból (vis maior) a kötelezettségét nem tudja teljesíteni. Vis maiornak az előre nem látható és emberi erővel nem elhárítható körülményeket kell tekinteni, különösen, de nem kizárólagosan a háborút, természeti eseményeket, terrorcselekményt, jelentős sztrájkot, melyek a Felek akaratától közvetlenül nem függenek és közvetlenül akadályozzák a felet a ÁSZF és Szerződést érintő kötelezettségének teljesítésében.
20. Joghatóság
Felek vállalják, hogy jelen ÁSZF és Szerződést érintő jogviszonnyal kapcsolatban felmerülő jogvitákat békés úton rendezik, szem előtt tartva a Felek jó hírét. Ennek sikertelensége esetére kölcsönösen alávetik magukat hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességének.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Ptk. vonatkozó rendelkezései és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései megfelelően irányadóak.
21. Teljesség
Egyéni felhasználás esetén a Felek közötti megállapodás összes feltételét tartalmazza jelen ÁSZF és Adatkezelési nyilatkozat együttesen.
Vállalati felhasználás esetén a Felek közötti megállapodást a jelen ÁSZF, Adatkezelési nyilatkozat és egyedi Szerződés együttesen tartalmazza.
22. Egyéb rendelkezések:
Amennyiben az ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek lennének vagy a Szolgáltatás időtartalma alatt érvénytelenné válnak, úgy az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
23. Az ÁSZF jelen verziója érvényességének kezdete: 2022.11.24.