1. Introduction

Welcome to InstantCMR Service!

InstantCMR and its team are working to provide you and your company with CMR and shipping document scanning, file management, Austrian and other minimum wage and freight management areas with the best technology solutions.

If you start using the instantCMR Service by entering, you agree to the Terms of Service, Privacy Statement and Cookie Policy and agree to the instantCMR upon their terms.

We are constantly striving to make the use of the Service as much value to you and your company as possible. Please feel free to contact us at for any questions or suggestions.


Privacy Statement: instantCMR Privacy Statement, part of the GTC and the Contract. Available:

Activation: After creating a user account, instantCMR backend sends an invitation to instantCMR app users. Scanning the QR Code in the Invitation will enable the User Account and enable access to the Service.

General Terms and Conditions, this document.

Cookie Policy: Privacy Statement, Item 12.

CMR: The CMR Convention Carriage Declaration includes contractual and operational details of the particular freight.

Individual use: By a natural person, Licensed Use, by Individual User. It can take up to 3 months and can only be used for personal use.

Individual User: a User who uses the Service for Individual Use.

Parties: instantCMR and Client or instantCMR and Individual users.

User: A Licensed Registered instantCMR app and / or instantCMR hub end user who had the instantCMR user account created for the given month and instantCMR enabled access to the Service. In case of corporate use, User Monthly License fee shall be payable according to a specific contract between Customer and instantCMR.

User account: instantCMR, Service Access for that User, a strictly bound instantCMR app and / or instantCMR hub for a particular User and License.

Monthly License: Licensee access and usage fee that the Customer pays to the instantCMR in return for the Licenses used by the User under the terms of the Contract.

instantCMR: Service Provider, instantCMR Ltd. (VAT number: 24890489-2-03, company registration number: 03 09 127475)

instantCMR backend: The instantCMR mobile appot, instantCMR hub, and a central data processing and data storage component for email and reporting.

instantCMR hub: A browser interface used by office staff (freight forwarders, drivers, administrators) to send a file for the driver and assignment of freight tasks, as well as a freeways performance check.

instantCMR app: The smartphone application used by the driver. The driver can send different photo reports (CMR scan, commodity price, accident report) to get files and freight information from the center or to return to the control panel changes to the status of the particular freight task.

License: Permission granted to the User to use specific parts of the instantCMR Service (instantCMR app or instantCMR hub) that is granted by the UserCustomer or Client under the terms and conditions set forth in the General Terms and Conditions and in the GTC and (in the case of Corporate Use Terms and Conditions). A License is strictly linked to an (app or hub) User, multiple users may not use a License, or License is not exclusive or transferable.

Invitation: InstantCMR backend sent by email after sending a license, with the activation QR code and additional account information for the user account.

Smartphone: An Android operating system Smartphone device that is owned by a Custom User or Customer and User. InstantCMR app allows instantCMR Service to run on smartphones.

Contract: In case of corporate use, a specific agreement, including contractual and commercial terms and conditions other than the GTC, between Customer and instantCMR for the provision and use of the Service.

Service: instantCMR is a self-developed, owned and operated carriage service package, subject to the present GTC (for Corporate Use, GTC and Contract), for which Licensee Individual User or Client is using this Terms and Conditions for Use by the General Terms and Conditions of the General Terms and Conditions. By granting the licenses by instantCMR and using the Individual User or Customer, the Parties will enter into a service relationship.

Monthly License: The Monthly Subscription Rate per Customer and Monthly, calculated on the basis of the number of Licenses used by the Customer, as determined by the Agreement.

Customer: In the case of corporate use, the subscriber company having instantCMR app and instantCMR hub shall use the Service.

Corporate Usage: Monthly Licensing Required for Use by Your Company for Your Own Employees (Users) is a group use. Time and other terms and conditions based on a specific contract between GTC and Customer and instantCMR.

3. Content of the service

instantCMR provides the following service content:

Access to the Services, using the Licenses

Functionality: InstantCMR Feature Currently Available (Learn More at or

Service Operation (with the present GTC and the Contractual Restrictions)

Service Server Infrastructure (in the present GTC and in the Contractual Restrictions)

4. Service Types

Individual Use and Corporate Use, with different terms.


For individual use, instantCMR provides access to all available components of the Service for a 3-month period of use.

For corporate use, instantCMR provides access to the Service functionality specified in the Agreement.

5. Conditions for using the service

instantCMR app: Android 5.0+ operating system smartphone, autofocus camera, min. 1 GB RAM and min. 2 * 1 GHz CPU. Providing Smartphone is the responsibility of the User or Company.

instantCMR hub: Latest Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge and Opera browser clients. The user or company is responsible for providing the hardware and software needed to run the browser.

6. Registration and activation

Custom Usage: Ask a customer for instantCMR customer contact information to create a user account and download the instantCMR app. instantCMR Sends an invitation to a Custom User for the Service components that you want to use. Individual user will perform Activation based on Invitation.

Corporate Usage: Parties have a contract on registration and activation process. This is the usual process: Customer user sends a list to instantCMR. instantCMR creates User Accounts and sends invitations. Customer or User activates the Service on Smartphones.

7. Change of Service

Custom Usage: instantCMR can freely and without limitation change the content of the Service, the nature and content of the Access to the Service.

Corporate Uses: instantCMR may freely and unrestrictedly change the content of the Service, the nature and content of the Access to the Services, except for the specific terms and conditions specified in that Agreement.

8. Normal use

Customers and Customers undertake to use the Service in compliance with the Standard Terms of Use. Individual User and Customer will also be responsible for their compliance with their Users.

Activities outside the normal use of the Service:

Use of the Service for Any Infringing Activities

Use this service for any activity that the user does not have permission

Spreading a virus or any malicious code

Any attack or malicious activity against InstantCMR Services

instantCMR Any obstruction of the provision of a service

Breach, circumvention, or removal of any technical limit, measure or rule implemented by instantCMR or third-party partners

Rare treatment of any natural or legal person, negative discrimination, unlawful follow-up, threats, improper personalization, intimidation, humiliation

9. Service interval

For individual use 3 months.

For corporate use, a fixed period of time specified in the contract (typically 24 months).

After the expiration of a definite Contractual Service period, if no Contract has been terminated by either Party, the Service will continue and the Contract will be converted into an indefinite term (with 30 days’ notice).

10. Termination of service

For individual use, the Service terminates at the end of the Service Period. In addition, a custom user may at any time request instantCMR to terminate the Service and User Accounts at instantCMR Customer Support.

instantCMR reserves the right to terminate the Service and the Service relationship at any time unilaterally, without justification, for Individual Use.

For corporate use, the Service will terminate in the following cases:

With one-sided ordinary termination (in the case of contracts with indefinite duration, under specified conditions)

Based on the joint written agreement of the parties

In case of immediate termination (eg but not limited to: serious breach of contract or GCSE)

In the event of termination of any party with no legal successor

For corporate use, instantCMR may terminate immediately in the following cases:

Customer has a delay in payment of more than 60 days

The suspension of the Service will reach 60 days

If the Customer seriously violates the Contract and / or the GTC

If the Client is finally subject to bankruptcy or bankruptcy proceedings

In the case of corporate use, Customer may terminate immediately in the following cases:

Despite the request of the Customer, instantCMR does not provide or make available the Service for 10 days continuously

instantCMR does not meet annual availability

If instantCMR seriously violates the Contract or GTC

11. Suspension of service

Individual Use: You can pause access to the Service, depending on the opt-out of instantCMR.

Corporate Usage: In case of late payment or default of a Customer over 30 days, instantCMR is entitled to restrict the Service.

The steps of the restriction:

  1. Pausing access to instantCMR hubs (no earlier than 30 days later)
  2. Pausing access to instantCMR app users (no earlier than 6 business days after 30 days).

instantCMR sends information to the Customer in advance of the planned pause 5 days beforehand.

During the pause period, Customer’s payment obligations remain. Pausing ends when the Customer settles the value of the expiration of the outstanding payment obligations with a net reimbursement fee of HUF 2000 per user.

12. Produced Content

Produced content is any data that is recorded during the use of the Service. This may be other text or image data recorded by the User or any other transactional or supplemental data stored by the User in the Service or in the instantCMR (more details: Privacy Statement).

Individual User and Customer agrees to use instantCMR to generate Produced Content for aggregated statistics, and to identify and use troubleshooting and troubleshooting information and Produced Content for troubleshooting purposes (regardless of whether this is debugging or troubleshooting at the initiative of a Custom User or Customer happens or not).

The content produced by Users was stored in the instantCMR backend. For individual use, instantCMR reserves the right to restrict access to stored data or to delete any data stored at any time. For corporate use, instantCMR under the Contract’s terms of time undertakes the storage of the Produced Content in the Monthly License Fee.

13. Data protection and data management

See Privacy Policy

14. Service level

InstantCMR provides 96% Service Availability (SLA) per year.

Calculation method definitions: full service time: “SZ” = 24 * 7 * 365 = 61320 hours per year, All stoppages: “L” (hours).

Calculation method: SLA% = ((SZ-L) / SZ) * 100

15. Third-party services

instantCMR is eligible for arbitration by aids and subcontractors.

instantCMR informs Customer and Individual User that they will use Amazon, Crashalitics, Fabric, Google, Slack to provide the Service. Any errors or damages that may be attributed to these may not be imputed to instantCMR.

instantCMR also uses external vendors and client database managers.

16. Liability

For individual use, instantCMR’s damages liability is excluded by the Parties.

For corporate use, Parties limit instantCMR’s liability in 7% of the Monthly License fees invoiced to a Customer in the current year.

Use of the Service Customers, Users and Customers are under their sole responsibility. For instantaneous use, use other than normal use, uploaded content, or for any indirect, occasional, special, consequential or exemplary damages, loss of profit or loss of profit, reputation, data or material damage, instantCMR shall be held liable and shall not be liable for damages or damages.

To be understood, for example, but not limited to, in the event of a malfunction or inoperability of the Service, in the event of termination, termination or suspension of the User Account, unauthorized access or any other reason related to the Service or its use.

Customer or Individual User is responsible for ensuring compliance with applicable laws (including, but not limited to, eg privacy and data handling regulations). Customer or Individual User is not responsible for any breach of instantCMR.

Customer or Individual User for their employees, subcontractors and also for their own personal interest in the terms of this GTC and the Contract as well as for themselves.

instantCMR is also not liable for any further cases:

For IT security-related incidents (such as hacking or virus attacks – it is only for the developer to respond)

If the Customer has the right to remedy the damage or damage. it did not do its best to reduce it

If Customer has not immediately notified instantCMR about the incident

In case of force majeure

17. Intellectual Property

The instantCMR Service and its components are fully owned by instantCMR. In addition, neither the Customer nor the Customer or any ownership or other right of disposal for the instantCMR Service and its components, source code and documentation, hardware components.

Individual User and Customer agree not to reproduce, copy, or reproduce any of the Intellectual Property-protected parts of the Service in any way whatsoever.

18. Change of the GTC

instantCMR is free to modify this GTC. The changes will take effect after the publication on the website (

If the change in the General Terms and Conditions of the GTC affects a substantial part of the Customer and this has been proven to have a significant adverse effect upon Customer, Customer may initiate immediate termination of the Contract within 60 days of the publication of the GCSE.

19. Force majeure / Vis maior

It is not considered a breach of this GTC or Contract if the instantCMR can not fulfill its obligation for reasons beyond its control (force majeure). Force majeure shall be considered as unforeseeable and unavoidable circumstances, in particular, but not limited to, war, natural events, acts of terrorism and significant strikes which are not directly dependent on the will of the Parties and directly obstruct the party in fulfilling its obligations under the GTC and its treaty .

20. Jurisdiction

The Parties undertake to settle disputes arising out of this GTC and the contractual relationship in a peaceful manner, bearing in mind the Parties’ reputation. In the event of this failure, they will be mutually subject to the competence of the Central District Court of Buda, depending on their jurisdiction.

With respect to issues not regulated in the GTC, and the provisions of other relevant legislation shall apply mutatis mutandis.

21. Completeness

For individual use, all terms and conditions of the agreement between the Parties are contained in these GTC and the Privacy Statement together.

For corporate use, the agreement between the Parties is governed by this GTC, the Privacy Statement and the Specific Contract.

22. Other provisions:

In the event that some of the provisions of the General Terms and Conditions will be void or invalidated during the term of the Service, this shall not affect the validity of the other provisions.

23. This version of the General Terms and Conditions of the GCC is in effect: 2017.10.04.


1. Bevezető

Üdvözöljük az instantCMR Szolgáltatásban!
Az instantCMR és csapata azon dolgozik, hogy egyedülálló technológiai innovációkkal a lehető legjobb fuvarozási megoldásokat nyújtsa Önnek és vállalatának CMR és fuvarokmány szkennelés, fájl management, osztrák és egyéb minimálbér és fuvarfeladat menedzsment területeken.

Amennyiben belépéssel elkezdi használni az instantCMR Szolgáltatást, úgy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, Adatvédelmi nyilatkozatot és Cookie policy-t és ezek feltételei alapján megállapodásra lép az instantCMR-rel.

Folyamatosan arra törekszünk hogy a Szolgáltatás használata minél több értéket teremtsen Önnek és vállalatának. Kérdéseivel, javaslataival kérjük forduljon hozzánk bizalommal az email címen.

2. Definíciók

Adatvédelmi nyilatkozat: instantCMR adatvédelmi nyilatkozata, az ÁSZF és Szerződés része. Elérhető:

Aktiváció: Felhasználói fiók létrehozás után az instantCMR backend Meghívót küld instantCMR app felhasználóknak. A Meghívóban található QR kód beolvasásával válik aktívvá az adott Felhasználói fiók és lehetővé belépés a Szolgáltatásba.

ÁSZF: Általános Szerződési Feltételek, jelen dokumentum.

Cookie Policy: Adatvédelmi nyilatkozat 12. pontja.

CMR: CMR egyezmény szerinti fuvarokmány, tartalmazza az adott fuvar szerződéses és operatív részleteit.

Egyéni felhasználás: Természetes személy általi, Licenszdíj mentes felhasználás, Egyéni Felhasználó által. Időtartalma legfeljebb 3 hónap és csak személyes célra vehető igénybe.

Egyéni felhasználó: olyan Felhasználó, aki Egyéni felhasználás keretében veszi igénybe a Szolgáltatást.

Felek: instantCMR és Ügyfél vagy instantCMR és Egyéni felhasználó együttese.

Felhasználó: olyan Licenszköteles regisztrált instantCMR app és/vagy instantCMR hub végfelhasználó, akinek a tárgyhónapban volt az instantCMR Szolgáltatásban létrehozott felhasználói fiókja és számára instantCMR a Szolgáltatásba történő belépést lehetővé tette. Vállalati felhasználás esetén Felhasználó Havi Licenszdíj fizetés köteles Ügyfél és instantCMR közötti egyedi Szerződés szerint.

Felhasználói fiók: instantCMR által, az adott Felhasználó számára létrehozott Szolgáltatás hozzáférés, egy adott Felhasználóhoz és Licenszhez szigorúan kötött instantCMR app és/vagy instantCMR hub fiók.

Havi Licenszdíj: Licenszenkénti Szolgáltatás elérési- és használati díj, amelyet Ügyfél a Felhasználói által használt Licenszek ellentételezéseképpen a Szerződésben megfogalmazott feltételekkel instantCMR-nek fizet.

instantCMR: Szolgáltató, instantCMR Kft. (adószám: 24890489-2-03, cégjegyzékszám: 03 09 127475)

instantCMR backend: Az instantCMR mobil appot, instantCMR hub-ot, illetve email és riport küldést kiszolgáló központi adatfeldolgozó és adattároló komponens.

instantCMR hub: Az irodai munkatársak (fuvarszervezők, menetirányítók, adminisztrátorok) által használt böngészős felület, ami a gépjárművezető számára történő fájl küldésre és fuvarfeladat kiosztásra, továbbá fuvarfeladat teljesülés ellenőrzésre szolgál.

instantCMR app: A gépjárművezető által használt okostelefon alkalmazás. A gépjárművezető ezen tudja beküldeni a különböző fényképes jelentéseket (CMR szkennelés, árukár-, baleset jelentés), ezen kap fájlokat és fuvarfeladatokat a központtól, illetve ezen jelenti vissza a központ felé az adott fuvarfeladat státuszának változásait.

Licensz: Az instantCMR Szolgáltatás meghatározott részeinek (instantCMR app vagy instantCMR hub) Felhasználói használatára feljogosító engedély, amelyet az ÁSZF-ben és (Vállalati felhasználás esetén ÁSZF-ben és) Szerződésben meghatározott feltételekkel és korlátozásokkal nyújt instantCMR és vesz igénybe Egyéni felhasználó vagy Ügyfél. Egy Licensz szigorúan egy (app vagy hub) Felhasználóhoz kötött, több felhasználó nem használhat egy Licenszt, illetve a Licensz nem exkluzív és nem átruházható.

Meghívó: instantCMR backend által küldött a Licensz létrehozás után küldött meghívó email, az aktivációhoz szükséges QR kóddal és Felhasználói fiókhoz tartozó kiegészítő információkkal.

Okostelefon: Android operációs rendszert futtató Okostelefon készülék, amely az Egyéni felhasználó vagy Ügyfél tulajdonában-, és Felhasználó használatában van. Okostelefonon fut az instantCMR Szolgáltatás gépjárművezetői általi használatátot lehetővé tevő instantCMR app.

Szerződés: Vállalati felhasználás esetén, az ÁSZF-en kívüli szerződéses és kereskedelmi feltételeket tartalmazó egyedi megállapodás Ügyfél és instantCMR között a Szolgáltatás nyújtására és igénybe vételére.

Szolgáltatás: instantCMR saját fejlesztésű, tulajdonú és üzemeltetésű fuvarozási szolgáltatás csomagja, a jelen ÁSZF (Vállalati felhasználás esetén ÁSZF és Szerződés) tárgya, amelyenek Licenszeit Egyéni Felhasználó vagy Ügyfél jelen ÁSZF (Vállalati felhasználás esetén ÁSZF és Szerződés) alapján igénybe veszi Felhasználói használatra. A Licenszek instantCMR általi nyújtásával és Egyéni felhasználó vagy Ügyfél általi igénybe vételével a Felek szolgáltatási jogviszonyba kerülnek.

Tárgyhavi Licenszdíj: Az az Ügyfelenként és havonta összesített Havi Licenszdíj, amely az Ügyfél által igénybe vett Licenszek darabszáma alapján került kiszámításra Szerződésben meghatározottak alapján.

Ügyfél: Vállalati felhasználás esetén az előfizető vállalat, amelynek instantCMR app és instantCMR hub Felhasználói igénybe veszik a Szolgáltatást.

Vállalati felhasználás: Vállalat által, saját munkavállalói (Felhasználók) használatára igénybe vett, Havi Licenszdíj köteles csoportos felhasználás. Időtartalma és egyéb feltételei ÁSZF, illetve Ügyfél és instantCMR közötti egyedi Szerződés alapján.

3. Szolgáltatás tartalma

instantCMR az alábbi szolgáltatás tartalmat nyújtja:
Szolgáltatáshoz való hozzáférés, Licenszek igénybevétele szerint
Funkcionalitás: instantCMR Szolgáltatás aktuálisan elérhető funkcionalitása (további információ: vagy
Szolgáltatás üzemeltetés (a jelen ÁSZF-ben és Szerződésben megfogalmazott korlátozásokkal)
Szolgáltatás szerver infrastruktúra (a jelen ÁSZF-ben és Szerződésben megfogalmazott korlátozásokkal)

4. Szolgáltatás típusok

Igénybevétel szempontjából Egyéni felhasználás és Vállalati felhasználás, eltérő feltételekkel.

Funkcionalitás szempontjából:
Egyéni felhasználás esetén instantCMR a 3 hónapos használati időszakra a Szolgáltatás összes elérhető komponenséhez hozzáférést ad.
Vállalati felhasználás esetén a Szerződésben meghatározott Szolgáltatás funkcionalitáshoz ad instantCMR hozzáférést.

5. Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges feltételek

instantCMR app: Android 5.0+ operációs rendszert futtató okostelefon, autofókuszos kamera, min. 1 GB RAM és min. 2*1 GHz CPU. Az Okostelefon biztosítása a Felhasználó vagy Vállalat feladata.

instantCMR hub: Legfrissebb Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge és Opera böngészőkliens. A böngésző futtatásához szükséges hardver és szoftver biztosítása a Felhasználó vagy Vállalat feladata.

6. Regisztráció, aktiválás

Egyéni felhasználás: Egyéni felhasználó instantCMR ügyfélszolgálati elérhetőségei egyikén kéri Felhasználói fiók létrehozását és letölti az instantCMR appot. instantCMR Meghívót küld Egyéni felhasználónak az igénybe venni kívánt Szolgáltatás komponensekhez. Egyéni felhasználó Meghívó alapján elvégzi az Aktivációt.

Vállalati felhasználás: Felek Szerződésben rendelkeznek az regisztráció és aktiváció folyamatáról. Ennek szokványos folyamata: Ügyfél felhasználó listát küld instantCMR-nek. instantCMR létrehozza a Felhasználói fiókokat és kiküldi a meghívókat. Ügyfél vagy Felhasználói az Okostelefonokon aktiválják a Szolgáltatást.

7. Szolgáltatás változása

Egyéni felhasználás: instantCMR szabadon és korlátozás nélkül változtathathatja a Szolgáltatás tartalmát, a Szolgáltatáshoz történő hozzáférés jellegét és tartalmát.

Vállalati felhasználás: instantCMR szabadon és korlátozás nélkül változtathathatja a Szolgáltatás tartalmát, a Szolgáltatáshoz történő hozzáférés jellegét és tartalmát, kivéve az adott Szerződésben meghatározott egyedi feltételeket.

8. Normál használat

Egyéni felhasználó és Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatás igénybe vételee során betartja a Normál használatra vonatkozó irányelveket. Egyéni Felhasználó és Ügyfél ezek betartásáért Felhasználóira nézve is felel.

A Szolgáltatás Normál használatán kívül eső tevékenységek:
Szolgáltatás használata bármilyen jogsértő tevékenységre
Szolgáltatás használata bármilyen tevékénységre, amelyre a használónak engedélye nincsen
Vírus vagy bármilyen kártékony kód terjesztése
Bármilyen támadás vagy kártékony tevékenység instantCMR Szolgáltatása ellen
instantCMR Szolgáltatás nyújtásának bármilyen akadályozása
instantCMR vagy harmadik feles partnerei által implementált bármilyen műszaki korlát, intézkedés vagy szabály megsértése, áthágása, megkerülése, vagy eltávolítása
Bármilyen természetes vagy jogi személlyel szembeni durva bánásmód, negatív diszkrimináció, jogtalan követés, fenyegetés, jogtalan megszemélyesítés, megfélemlítés, megalázás

9. Szolgáltatás időtartalma

Egyéni felhasználás esetén 3 hónap.

Vállalati felhasználás esetén a Szerződésben meghatározott határozott időtartam (jellemzően 24 hónap).
A határozott Szerződéses Szolgáltatás időtartam lejárata után, amennyiben egyik Fél részéről sem történt Szerződés felmondás, úgy a Szolgáltatás nyújtása és igénybe vétele folytatódik és a Szerződés határozatlan időtartalmúvá alakul át (30 napos felmondással).

10. Szolgáltatás megszűnése

Egyéni felhasználás esetén a Szolgáltatás a Szolgáltatási időtartam végén szűnik meg. Egyéni felhasználó ezen kívül bármikor kérheti instantCMR-től a Szolgáltatás és Felhasználói fiók korábbi megszüntetését instantCMR ügyfélszolgálati elérhetőségein.

instantCMR fenntartja magának a jogot, hogy Egyéni felhasználás esetén a Szolgáltatást és a Szolgáltatási jogviszonyt bármikor egyoldalúan, indoklás nélkül megszüntesse.

Vállalati felhasználás esetén a Szolgáltatás az alábbi esetekben szűnik meg:
Egyoldalú rendes felmondással (határozatlan időtartalmú szerződés esetén, abban meghatározott feltételekkel)
Felek közös írásos megegyezése alapján
Azonnali felmondás esetén (pl. de nem kizárólag: Szerződés vagy ÁSZF súlyos megszegése)
Bármely fél jogutód nélküli megszűnése esetén

Vállalati felhasználás esetén instantCMR azonnali felmondással élhet az alábbi esetekben:
Ügyfél 60 napot meghaladó fizetési késedelembe esik
A Szolgáltatás felfüggesztése eléri a 60 napot
Ha Ügyfél súlyosan megszegi a Szerződést és/vagy ÁSZF-et
Amennyiben Ügyfél jogerősen csőd- vagy végelszámolási eljárás hatálya alá kerül

Vállalati felhasználás esetén Ügyfél azonnali felmondással élhet az alábbi esetekben:
Ügyfél felszólítása ellenére instantCMR folyamatosan 10 napig nem nyújtja vagy nem teszi elérhetővé a Szolgáltatást
instantCMR nem teljesíti az éves rendelkezésre állást
Ha instantCMR súlyosan megszegi a Szerződést vagy ÁSZF-et

11. Szolgáltatás szüneteltetése

Egyedi felhasználás: instantCMR belátásától függően szüneteltetheti a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

Vállalati felhasználás: Ügyfél 30 napon túli fizetési késedelme vagy nemfizetése esetén instantCMR jogosult a Szolgáltatás korlátozására.
A korlátozás lépcsői:
1. instantCMR hub felhasználók hozzáférésének szüneteltetése (legkorábban a 30 nap utáni munkanapon)
2. instantCMR app felhasználók hozzáférésének szüneteltetése (legkorábban 30 nap utáni 6. munkanapon).
instantCMR 5 nappal a tervezett szüneteltetés előtt előzetesen tájékoztatást küld Ügyfélnek.

A szüneteltetés alatti időszakban a Ügyfél díjfizetési kötelezettségei továbbra is fennállnak. A szüneteltetés akkor ér véget, amikor Ügyfél kiegyenlíti a lejárt fizetési kötelezettségeinek Felhasználónkénti nettó 2000 Ft visszakapcsolási díjjal megnövelt értékét.

12. Előállított Tartalom

Előállított tartalom minden olyan adat, amely a Szolgáltatás használata során rögzítésre kerül. Ez lehet Felhasználók által a Szolgáltatásban rögzített szöveges adat vagy kép, vagy instantCMR által lementett egyéb tranzakciós vagy kiegészítő adat (bővebben: Adatvédelmi nyilatkozat).

Egyéni felhasználó és Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy instantCMR az Előállított Tartalmat összesített statisztikák készítése céljából felhasználja, illetve, hogy a hibakeresésben és hibajavításban érintett információkat és Előállított Tartalmat hibaelhárítási célból megismerje és felhasználja (attól függetlenül, hogy ez a hibakeresés vagy hibaelhárítás Egyéni felhasználó vagy Ügyfél kezdeményezésére történik vagy sem).

A Felhasználók által előállított tartalom az instantCMR backenden került tárolásra. Egyéni felhasználás esetén instantCMR fenntartja magának a jogot, hogy a tárolt adatok hozzáférését korlátozza vagy a tárolt adatokat bármikor törölje. Vállalati felhasználás esetén a Szerződés időtartalma alatt instantCMR vállalja az Előállított tartalom Tárgyhavi Licenszdíjban foglalt tárolását.

13. Adatvédelem, adatkezelés

Lásd Adatvédelmi nyilatkozat

14. Szolgáltatási színvonal

instantCMR éves szinten 96% Szolgáltatás rendelkezésre állást (SLA) biztosít.
Számításának módja-definíciók: teljes szolgáltatási idő: “SZ”=évente 24*7*365=61320 óra, Minden leállás: “L” (óra).
Számításának módja: SLA%=((SZ-L)/SZ)*100

15. Harmadik feles szolgáltatások

instantCMR jogosult teljesítési segédek és alvállalkozók tetszőleges igénybe vételére.

instantCMR tájékoztatja Ügyfelet és Egyéni Felhasználót, hogy Szolgáltatás nyújtásához Amazon, Crashalitics, Fabric, Google, Slack szolgáltatásokat vesz igénybe. Az ezekhez köthető hibákért vagy károkért instantCMR felelősségre nem vonható.

instantCMR ezen kívül külső értékesítőket, ügyféladatbázis-kezelőket vesz igénybe.

16. Felelősség

Egyéni felhasználás esetén instantCMR kártérítési felelősségét Felek kizárják.

Vállalati felhasználás esetén instantCMR a tárgyévben adott Ügyfél számára kiszámlázott és Ügyfél által kifizetett Tárgyhavi Licenszdíjak 7%-a mértékben korlátozzák felek instantCMR bármilyen kötbér vagy kártérítési felelősségét.

Szolgáltatás használata Egyéni felhasználó, Felhasználó és Ügyfél saját felelősségére történik. Jogszerűtlen felhasználásért, normál felhasználástól eltérő felhasználásért, feltöltött tartalomért, illetve semmilyen közvetett, eseti, különleges, következményszerű vagy példaértékű kárért, elmaradt haszonért vagy profitvesztésért, jó hír vesztésért, adattal kapcsolatos vagy tárgyszerű kárért instantCMR nem vonható felelősségre és nem tartozik kötbér vagy kártérítési felelősséggel.

Beleérendő ebbe például, de nem kizárólag a Szolgáltatás hibás működése vagy nem működése esetén, Felhasználói fiók megszűnése, megszüntetése vagy felfüggesztése esetén, illetéktelen hozzáférés, vagy egyéb, a Szolgáltatáshoz vagy annak használatához kapcsolódó ok esetén sem.

Ügyfél vagy Egyéni felhasználó köteles biztosítani, hogy a vonatkozó jogszabályoknak (ide értve de nem kizárólag: pl. adatvédelmi, adatkezelési előírások) megfeleljen. Ügyfél vagy Egyéni felhasználó jogsértéséért instantCMR semmilyen formában nem felel.

Ügyfél vagy Egyéni felhasználó alkalmazottaiért, alvállalkozóiért illetve ezen kívül saját érdekkörükért úgy felelnek a jelen ÁSZF, illetve Szerződés tekintetében, mint saját magukért.

instantCMR továbbá nem vonható felelősségre a további esetekben:
IT biztonságot sértő eseményekért (pl. hacker vagy vírus támadás – ezért csak annak kivitelezője felel)
Ha Ügyfél a kár elhárítása ill. csökkentése érdekében nem tett meg minden tőle telhetőt
Ha Ügyfél nem értesítette haladéktalanul instantCMR-t a felmerülő hibáról
Vis maior esetén

17. Szellemi tulajdon

Az instantCMR Szolgáltatás és komponenseinek tulajdonjoga teljes körűen instantCMR-t illeti. Ezen túlmenően az instantCMR Szolgáltatás és komponensei, forráskódja és dokumentációja, hardver elemei tekintetében sem Egyéni felhasználó sem Ügyfél sem tulajdonjogot, sem egyéb rendelkezési jogot nem szerez.

Egyéni felhasználó és Ügyfél vállalja, hogy nem semmilyen módon nem reprodukálja, másolja, nem fejti vissza a Szolgáltatás semmilyen, szellemi tulajdonnal védett részét.

18. ÁSZF változása

instantCMR szabadon módosíthatja a jelen ÁSZF-et. A módosítások a honlapon ( történő közzétételt követően lépnek életbe.

Amennyiben az ÁSZF változása annak lényeges elemét érinti és Ügyfelet ez bizonyítottan jelentősen hátrányosan érinti, úgy Ügyfél kezdeményezheti a Szerződés azonnali felmondását az ÁSZF adott verziójának kihirdetésétől számított 60 napon belül.

19. Vis maior

Nem minősül a jelen ÁSZF vagy Szerződés megszegésének, ha a instantCMR-nek nem felróható okból (vis maior) a kötelezettségét nem tudja teljesíteni. Vis maiornak az előre nem látható és emberi erővel nem elhárítható körülményeket kell tekinteni, különösen, de nem kizárólagosan a háborút, természeti eseményeket, terrorcselekményt, jelentős sztrájkot, melyek a Felek akaratától közvetlenül nem függenek és közvetlenül akadályozzák a felet a ÁSZF és Szerződést érintő kötelezettségének teljesítésében.

20. Joghatóság

Felek vállalják, hogy jelen ÁSZF és Szerződést érintő jogviszonnyal kapcsolatban felmerülő jogvitákat békés úton rendezik, szem előtt tartva a Felek jó hírét. Ennek sikertelensége esetére kölcsönösen alávetik magukat hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességének.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Ptk. vonatkozó rendelkezései és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései megfelelően irányadóak.

21. Teljesség

Egyéni felhasználás esetén a Felek közötti megállapodás összes feltételét tartalmazza jelen ÁSZF és Adatkezelési nyilatkozat együttesen.

Vállalati felhasználás esetén a Felek közötti megállapodást a jelen ÁSZF, Adatkezelési nyilatkozat és egyedi Szerződés együttesen tartalmazza.

22. Egyéb rendelkezések:

Amennyiben az ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek lennének vagy a Szolgáltatás időtartalma alatt érvénytelenné válnak, úgy az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

23. Az ÁSZF jelen verziója érvényességének kezdete: 2017.10.04.